猫眼电影的退款时间主要取决于退票时间和是否涉及特殊活动或政策。以下是一些具体的退款时间范围:
一般情况
1-7个工作日:如果是在电影开演前24小时至1小时之内退票,通常收取5元手续费,款项会在1-7个工作日内原路返回支付来源。
3-10个工作日:如果是在电影开演前超过1小时但不足30分钟退票,款项通常会在3-10个工作日内原路返回支付来源。
特殊活动或政策
春节档影片:所有撤档影片均可无条件全数退款,票款预计将于1-7个工作日内退还至原支付账户。
演唱会:在猫眼App中退票,处理时间约需3-15个工作日,退款将退还至原支付账户。
联系客服
如果电影已经开场前30分钟,通常不能退票,只能联系在线客服进行退票操作,由工作人员核实信息后进行退票。
建议
提前退票:尽量在电影开演前24小时以上退票,以减少手续费和等待时间。
联系客服:如果遇到特殊情况或超过上述时间范围,及时联系猫眼客服以获取帮助。